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服务承诺 尊敬的客户:      非常感谢贵公司给予机会和支持，我司于2003年成立佛山市顺德区中维办公设备商行，于2011年变成功更为佛山市顺德区新中维办公设备有限公司，是一家具有代理、销售、技术支持、设备维护等整体综合实力的现代办公设备公司，专门从事*现代办公设备销售、租赁、网络系统集成、安防系统集成、数码彩色文件处理系统、数码文印系统及技术维修服务。经过近10年的不断发展，拥有了众多的直接客户及行业客户，建立了完善的售后服务体系。 一、售后服务内容： 1、 建立贵司复印机的维修档案，详细记录贵司复印机的型号、性能、使用状况、每次维修及保养所发现的问题及每阶段更换零配件及耗材使用的具体情况，并将其归档记录，以备查询，维修档案可随时供贵司查询。 2、 我司定期为贵司设备作清洁保养及电话召唤服务，定期每三十天一次或以上。 3、 贵司设备如遇突发性故障，召唤维修服务，我司派人上门时间市区 4 工作小时内。 4、 保养合同期间，我司培训贵司操作人员的基本操作知识，尽量避免因操作使用不当引起的机器故障，使贵司的复印机使用效率与寿命能更多的提高。 二、服务标准： n 维修四不准：维修服务除病不去根、不准有后患；机器故障不隔夜，不准影响用户使用；培训用户使用、保养复印机，技术不保留；维修收费要合理，不准乱收费。 n 用户四满意：产品质量满意； 技术水平满意； 服务态度满意；服务及时满意； n 每月定期保养：技术服务人员每月将对您的设备进行清洁保养，及时发现并避免设备存在的隐患，时刻令您的设备处于最 佳状态。市内客户机器保养每月一次。 n 免费送货上门： 当您需要购买耗材或其他相关物品时，请拨打我们的专线。我们将在规定时间内为您免费送上门，为您免除奔波之苦。 n 电话持续跟踪： 电话联系小组将不定期的与您保持电话联系，向您传达公司及行业内的有关讯息，征询您的意见，从而确保设备可能出现的问题和您的需求得到*限度的解决和满足。 B、 通过定期的拜访，继续为客户提供持续价值，从而赢得协商对象的评价和期望。 ⑴调 查运作情况 ⑵实施评价建议，增加客户的满意度 标签： 顺德财务 顺德激光 顺德办公   顺德财务凭证打印机价格 顺德激光打印机出租 顺德办公文档打印机价位   佛山市a4打印机售价   佛山市a4打印机售价厂家
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